Livre électronique : Mesurer la Culture

Mesurer la culture
 

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Le facteur de succès le plus important pour mesurer le changement consiste à choisir des comportements observables et mesurables. Par exemple, au lieu de « Je respecte les autres », choisissez « J'écoute sans interrompre » ou « Je pose toujours une question avant d'exprimer mon opinion ».

Pour produire les résultats commerciaux que vous recherchez, les comportements cibles doivent être appliqués de manière cohérente et dans le temps. C'est ce qui rend vraiment le changement culturel efficace et durable.

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